B2B là gì? Tất tần tật về mô hình kinh doanh B2B

B2B là thuật ngữ được sử dụng rất phổ biến trong lĩnh vực kinh doanh. Vậy B2B là gì? Có những mô hình B2B nào? Bạn đọc hãy cùng Ms Uptalent tìm hiểu tất tần tật về mô hình kinh doanh này qua bài viết sau đây nhé! NỘI DUNG GỒM: 1- Khái niệm B2B là gì? 2- Lợi ích & khó khăn mô hình B2B 3- Các loại mô hình B2B 3.1- Mô hình B2B thiên về bên bán 3.2- Mô hình B2B thiên về bên mua 3.3- Mô hình B2B trung gian 3.4- Mô hình B2B dạng thương mại hợp tác 5- Thương mại điện tử B2B 5.1- Sàn thương mại điện tử B2B 5.2- Website thương mại điện tử bán hàng

1- B2B là gì?

B2B là viết tắt của “Business To Business”, được dùng để chỉ hình thức kinh doanh, giao dịch trực tiếp giữa doanh nghiệp và doanh nghiệp. Bạn có thể hiểu đơn giản B2B là một doanh nghiệp cung cấp những thứ mà doanh nghiệp khác cần.

B2B bao gồm thương mại điện tử và một số giao dịch trực tiếp có giá trị lớn đòi hỏi phải gặp mặt trong thực tế. Ngày nay mô hình B2B càng phát triển hơn khi các doanh nghiệp đẩy mạnh việc kinh doanh qua website thương mại. Dự báo cho thấy tỷ lệ website hướng tới các tổ chức, doanh nghiệp sẽ tiếp tục tăng mạnh trong thời gian tới, từ 76,4% đến 84,4%.

Điểm đặc trưng của mô hình B2B là mỗi doanh nghiệp đều có một quy trình mua hàng riêng. Nhờ vậy mà có thể tiết kiệm nhiều thời gian, tiền bạc, cũng như gia tăng hiệu quả và cơ hội hợp tác giữa các doanh nghiệp.

Một điểm khác nữa là B2B cần tập trung vào yếu tố logic. Nguyên do là vì khách hàng doanh nghiệp chú trọng vào tính logic thay vì cảm xúc như người tiêu dùng. Do đó để thành công với B2B bạn cần khai thác đặc điểm, chức năng của sản phẩm và phải biết rõ bộ phận thu mua của doanh nghiệp khách hàng.

Khi tìm hiểu B2B là gì bạn sẽ thấy hình thức này mang lại cho doanh nghiệp rất nhiều lợi ích, hiệu quả cao, hiệu suất và độ tin cậy cũng cao hơn. Điều này lý giải nguyên nhân B2B ngày càng được doanh nghiệp sử dụng nhiều hơn.

Ví dụ doanh nghiệp B2B

Bạn có thể xem xét một số ví dụ về doanh nghiệp B2B dưới đây để hiểu rõ hơn B2B là gì.

Trước tiên, bạn hãy xem qua một ví dụ điển hình về B2B truyền thống là sản xuất các linh kiện, phụ kiện để lắp ráp thành một chiếc xe ô tô. Các linh phụ kiện sẽ được sản xuất bởi các công ty riêng biệt sau đó được bán cho doanh nghiệp sản xuất ô tô để lắp ráp thành một chiếc xe hoàn chỉnh.

Một số ví dụ khác như:

- Xerox cung cấp giấy và dịch vụ in ấn cho các doanh nghiệp.

- General Electric sản xuất một số mặt hàng tiêu dùng và cung cấp phụ tùng cho các doanh nghiệp khác.

- Nhà sản xuất máy tính Dell làm việc với nhà cung ứng vi mạch tích hợp và bảng mạch in máy tính (PCB).

- Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ an ninh - bảo an cho các doanh nghiệp.

- Tập đoàn Tâm Việt chuyên đào tạo các kỹ năng cho nhân viên các doanh nghiệp và cung cấp dịch vụ tư vấn xây dựng văn hóa doanh nghiệp.

…

Tại Việt Nam hình thức B2B thể hiện rõ qua các sàn thương mại điện tử Lazada, Tiki, Adayroi, Shopee,.. Còn nước ngoài có Amazon, Taobao, Alibaba, Ebay,… Doanh nghiệp cần bán hàng hóa nào chỉ cần đăng ký rồi đăng tải thông tin sản phẩm lên sàn. Doanh nghiệp muốn mua cũng liên hệ qua sàn để thực hiện giao dịch.

Bên cạnh đó còn có rất nhiều trang web, fanpage của các xưởng may bỏ sỉ trên khắp cả nước. Các cửa hàng, chủ shop nhỏ lẻ chỉ việc liên hệ để lựa sản phẩm, số lượng, đàm phán giá rồi đặt hàng và thanh toán.

>>>> Xem thêm: B2C là gì? Tìm hiểu về mô hình kinh doanh B2C

2- Lợi ích và khó khăn của mô hình B2B

2.1- Lợi ích

Mô hình kinh doanh B2B có thể mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích to lớn. Cụ thể:

- B2B giúp doanh nghiệp dễ dàng giao tiếp với khách hàng hơn

Khách hàng của doanh nghiệp B2B là các doanh nghiệp khác. Họ có sự chuyên nghiệp, kiến thức về sản phẩm và am hiểu thị trường. Nhờ vậy, quá trình giao tiếp diễn ra vô cùng thuận lợi, hiệu quả.

Bạn sẽ khó có thể thấy được điều này ở các doanh nghiệp không theo mô hình B2B, bởi vì khách hàng của họ hầu hết là những người tiêu dùng nhỏ lẻ.

- Giá trị đơn hàng lớn, lợi nhuận cao

Mỗi đơn hàng của doanh nghiệp B2B đều có giá trị rất lớn. Một đơn hàng của họ có thể bao gồm rất nhiều mặt hàng khác nhau. Do đó, giá trị đơn hàng sẽ rất lớn và lợi nhuận cũng vì vậy mà tăng cao hơn.

Ngoài ra, doanh nghiệp B2B còn tốn kém rất ít chi phí về marketing. Điều này cũng góp phần gia tăng lợi nhuận cho họ.

- Thị trường khá ổn định và dự đoán được

Nhà cung cấp và khách hàng trên thị trường B2B đều là doanh nghiệp. Các quyết định mua bán được đưa ra dựa trên việc suy tính, cân nhắc kỹ lưỡng nên bạn có thể dễ dàng dự đoán được xu hướng thị trường.

Bên cạnh đó, tính ổn định của thị trường cũng dài hơn. Thông thường, các điều khoản cam kết và giá cả hàng hóa sẽ được duy trì trong ít nhất một năm.

- Tăng khả năng mở rộng thị trường

B2B cho phép doanh nghiệp cung cấp đa dạng các dịch vụ, sản phẩm. Nhờ vậy, họ có thể trở thành nhà cung cấp hàng hóa cho nhiều doanh nghiệp khác nhau nhằm mở rộng thị trường kinh doanh.

Nếu không muốn cung cấp đa dạng mặt hàng, doanh nghiệp có thể chọn tập trung vào một lĩnh vực duy nhất. Lúc này, họ sẽ phải nỗ lực trở thành người dẫn đầu trong lĩnh vực đó để có thể thu hút càng nhiều doanh nghiệp sử dụng sản phẩm của họ.

- Tiết kiệm chi phí

Với hình thức B2B, doanh nghiệp có thể cắt giảm được nhiều khoản chi phí liên quan đến các giao dịch mua bán hàng hóa như chi phí tiếp thị, phân phối hay chi phí cho các đối tác trung gian,…

- Tính bảo mật cao

Trong giao dịch B2B, tất cả các cam kết, thỏa thuận đều được thể hiện trên hợp đồng dưới dạng văn bản. Điều này không chỉ có lợi trong việc đảm bảo các quyền lợi giữa hai bên tham gia giao dịch mà còn giữ cho các thông tin liên quan được lưu trữ an toàn, bảo mật.

- Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Trải nghiệm khách hàng luôn là yếu tố được các doanh nghiệp quan tâm hàng đầu. Nếu có thể đảm bảo khách hàng luôn hài lòng, doanh thu của doanh nghiệp sẽ liên tục gia tăng.

Trong mô hình B2B, doanh nghiệp sẽ trực tiếp làm việc cùng khách hàng là những doanh nghiệp có nhu cầu mua sản phẩm. Điều này giúp họ gặp nhiều thuận lợi hơn trong việc nắm bắt yêu cầu, thị hiếu của khách hàng và có phương án chăm sóc, cung cấp dịch vụ tối ưu nhất.

- Mở rộng kênh bán hàng

Ngày nay, doanh nghiệp B2B không chỉ kinh doanh tại các cửa hàng, văn phòng mà còn tham gia các sàn giao dịch thương mại điện tử.

Kênh bán hàng này cho phép doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng trên toàn thế giới chứ không chịu giới hạn bởi đường biên quốc gia như trước đây.

Bên cạnh đó, họ còn có thể đẩy mạnh việc quảng bá sản phẩm đến nhiều doanh nghiệp khác và đơn giản hóa việc đặt hàng số lượng lớn.

Theo đánh giá, mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2B có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể chi phí dành cho việc mở cửa hàng theo kiểu truyền thống. Đồng thời, nó cũng giúp doanh nghiệp cung cấp những thông tin cần thiết cho khách hàng đúng lúc hơn.

Khi mà tính cá nhân hóa và trải nghiệm khách hàng được cải thiện thì doanh thu của doanh nghiệp sẽ gia tăng nhanh chóng.

2.2- Khó khăn, thách thức

Bên cạnh những lợi ích thì doanh nghiệp áp dụng mô hình B2B cũng phải đối mặt với không ít các khó khăn, thử thách. Một số khó khăn điển hình có thể kể đến như:

- Khó khăn trong việc thiết lập quy trình bán hàng

Đối tượng khách hàng của B2B là các doanh nghiệp. Họ không mua hàng theo cảm tính mà dựa trên nhu cầu cũng như các yêu cầu rất cao và nghiêm ngặt về chất lượng, chủng loại, mẫu mã, giá cả, hồ sơ chứng minh chất lượng sản phẩm.

Mặt khác, mối quan hệ bạn hàng giữa các doanh nghiệp B2B vô cùng bền chặt. Điều này khiến những doanh nghiệp mới rất khó để chen chân vào.

Chính vì vậy, để phát triển và thành công với hình thức B2B đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược xây dựng hệ thống bán hàng chuyên nghiệp ngay từ đầu. Họ sẽ phải thiết lập một hệ thống vững chắc từ khâu tìm kiếm, chăm sóc khách hàng cho tới sản xuất và đảm bảo chất lượng hàng hóa.

- Giới hạn thị trường

Vì B2B tập trung chính vào đối tượng khách hàng là doanh nghiệp nên những doanh nghiệp theo mo hình này buộc phải từ bỏ thị trường bán lẻ vô cùng tiềm năng. Tuy các đơn hàng B2B có giá trị rất lớn nhưng việc bỏ qua thị trường bán lẻ cũng sẽ họ mất đi một khoản lợi nhuận không nhỏ.

Ngoài ra, việc phải duy trì các ưu đãi, chiết khấu cho khách hàng doanh nghiệp để giữ chân họ lâu dài cũng khiến doanh thu của doanh nghiệp chịu ảnh hưởng.

- Phải có đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp

Trên thị trường có rất nhiều doanh nghiệp cùng bán một loại sản phẩm. Trong khi đó, khách hàng doanh nghiệp không dễ tiếp cận và rất khó thuyết phục. Nếu như doanh nghiệp B2B có một đội ngũ chuyên bán hàng thì họ cũng có các chuyên gia mua hàng.

Do đó, bên cạnh chất lượng sản phẩm tốt, nhiều ưu đãi hấp dẫn thì doanh nghiệp cũng cần phải có những nhân viên bán hàng thực sự chuyên nghiệp để có thể chăm sóc, tư vấn cho khách hàng hiệu quả nhất.

- Thời gian ra quyết định dài

Không giống như khách hàng đơn lẻ, việc chi tiêu, mua sắm của các doanh nghiệp luôn đòi hỏi phải trải qua quá trình xem xét, phê duyệt phức tạp. Điều này khiến việc ra quyết định mua hàng trong B2B thường mất nhiều thời gian hơn.

Với những doanh nghiệp B2B kinh doanh trên sàn thương mại điện tử thì vấn đề này sẽ càng khó khăn hơn. Bởi rất khó để khách hàng tin tưởng các nội dung được đăng tải trên website khi chưa trực tiếp gặp gỡ doanh nghiệp bán hàng. Có thể bạn quan tâm >>>> Sự khác nhau giữa B2B và B2C

3- Các loại mô hình B2B

Có nhiều cách phân loại mô hình B2B. Sau đây Uptalent sẽ phân loại B2B dựa trên bản chất kinh doanh và hình thức hoạt động.

Theo cách phân loại nói trên thì B2B được phân thành 4 loại mô hình:

Thứ nhất, mô hình B2B thiên về bên bán

Đây là mô hình phổ biến tại Việt Nam. Với mô hình này một doanh nghiệp làm chủ trang thương mại điện tử sẽ cung cấp các loại sản phẩm, dịch vụ cho các nhà bán lẻ, nhà sản xuất.

Thứ hai, mô hình B2B thiên về bên mua

Tại Việt Nam mô hình này ít gặp hơn so với nước ngoài. Vì phần lớn doanh nghiệp đều có nhu cầu bán sản phẩm. Các công ty kinh doanh theo mô hình này sẽ giữ vai trò nhập hàng từ bên sản xuất. Trong khi đó các công ty sản xuất sẽ vào website để báo giá và phân phối sản phẩm.

Thứ ba, mô hình B2B trung gian

Trong mô hình này người mua và người bán sẽ kết nối với nhau qua sàn giao dịch thương mại điện tử. Các website như Sendo, Tiki, Shopee,… hoạt động theo mô hình này. Hình thức hoạt động chung là người bán sẽ đăng sản phẩm lên website và phân phối. Người mua sẽ xem và đặt hàng. Tất cả các hoạt động đều được diễn ra theo đúng quy định của sàn.

Thứ tư, mô hình B2B dạng thương mại hợp tác

Mô hình này cũng giống như mô hình B2B trung gian. Tuy nhiên có tính tập trung và thuộc sở hữu của nhiều doanh nghiệp. Mô hình này thường được thể hiện dưới dạng chợ điện tử (e-markets), sàn giao dịch internet (internet exchanges), sàn giao dịch thương mại (trading exchanges), chợ trên mạng (e-marketplaces),… Đừng bỏ lỡ >>> Xu hướng và Cách triển khai Marketing B2B hiệu quả

5- Thương mại điện tử B2B

Thương mại điện tử B2B được hiểu là mô hình kinh doanh trực tuyến giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp. Theo đó các giao dịch kinh doanh sẽ được thực hiện qua sàn thương mại điện tử hoặc website thương mại điện tử của doanh nghiệp. Toàn bộ quá trình từ chọn sản phẩm cho đến thanh toán đều được thực hiện trực tuyến mà không có sự tham gia của con người.

Thương mại điện tử B2B được chia thành hai mô hình chính là sàn thương mại điện tử và website thương mại điện tử.

5.1- Sàn thương mại điện tử B2B

Đặc điểm của mô hình sàn thương mại điện tử B2B là một doanh nghiệp sẽ đứng ra xây dựng một kênh trung gian để người tiêu dùng có thể tìm kiếm sản phẩm từ nhiều doanh nghiệp khác nhau. Mô hình này cũng được hiểu là B2B2C (doanh nghiệp với doanh nghiệp với khách hàng).

Thông qua sàn TMĐT mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ có tiếp cận được lượng lớn khách hàng của sàn. Một ví dụ điển hình về sàn TMĐT B2B tại Việt Nam chính là Tiki. Trước đó Tiki hoạt động dưới dạng B2C, chuyên bán sách. Nhưng sau này Tiki đã kết nối với nhiều doanh nghiệp, cửa hàng để tạo thành B2B2C, nên sản phẩm trên Tiki hiện rất đa dạng.

5.2- Website thương mại điện tử bán hàng

Doanh nghiệp sử dụng mô hình này sẽ sử dụng website làm nền tảng kết nối và bán hàng cho doanh nghiệp khác. Họ sẽ trực tiếp cung cấp hàng hóa cho các doanh nghiệp trên nền tảng của riêng mình. Nên không phải cạnh tranh với các đối thủ khác như trên sàn TMĐT.

Mô hình website thương mại điện tử khá phù hợp với các sản phẩm không phải hữu hình như phần mềm hoặc doanh nghiệp chuyên bán sỉ.

Tóm lại mô hình kinh doanh B2B đang đứng trước cơ hội phát triển vô cùng mạnh mẽ và lợi thế to lớn. Trong đó thị trường linh hoạt, đối tượng khách hàng và thị trường cung ứng rộng mở là những ưu điểm nổi bật ai cũng có thể nhận ra. Tuy nhiên để phát triển theo xu hướng này bạn cần có chiến lược kinh doanh hợp lý, xác định đúng đối tượng mục tiêu và loại hình kinh doanh phù hợp. Hy vọng những chia sẻ trên đây của Uptalent có thể giúp bạn hiểu đầy đủ B2B là gì và có thể phát triển mô hình B2B cho doanh nghiệp của mình.

-

HRchannels - Headhunter - Dịch vụ tuyển dụng cao cấp

Hotline: 08. 3636. 1080 Email: [email protected] / [email protected] Website: https://hrchannels.com/ Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet